Du planning technicien au suivi de l’intervention, dans un seul environnement
KMélia relie vos interventions à vos clients, votre matériel, votre stock et vos bons de livraison, sans ressaisie.
Une continuité entre le terrain et le bureau
Une intervention ne devrait pas être isolée dans une application mobile technicien. Le rapport, les pièces utilisées et la livraison doivent rester accessibles au bureau.
Dans KMélia, chaque intervention s’inscrit dans votre gestion et conserve ses liens avec avec le client, la machine et les pièces qui l’entourent.
Chaque étape reste liée aux informations de l’intervention.
Le terrain renseigne. Le bureau retrouve, suit et exploite.
De la planification à l’analyse des données
Planifier
Affectez l’intervention au bon technicien et retrouvez rapidement vos rendez-vous.
Intervenir
Consultez le planning et les informations client depuis un smartphone ou une tablette.
Renseigner
Rapport, durée, kilométrage, pièces, notes, photos et signatures.
Suivre
Retrouvez l’intervention, gérez les livraisons et générez le bon de livraison.
Analyser
Historique, recherche multicritères et statistiques.
Tout le cycle de l’intervention, dans une seule interface
Organisez vos interventions
Créez vos rendez-vous avec les informations nécessaires à leur préparation :
L’intervention peut être rattachée à la demande initiale du client et liée à une pièce commerciale.
La recherche des interventions peut s’effectuer selon plusieurs critères :
Technicien · groupe · catégorie · disponibilité
Le planning technicien dans sa poche
Depuis un smartphone ou une tablette, le technicien accède à son compte KMélia et retrouve son activité.
Il peut également créer un nouveau rendez-vous d’intervention.
Un rapport complet, directement sur place
Le technicien renseigne la fiche d’intervention avec :
Matériel : Interne, externe ou sérialisé.
Rapport : Description de l’intervention réalisée.
Temps & déplacement : Durée et kilométrage.
Pièces : Pièce en stock, stock véhicule, lancement d’un approvisionnement.
Notes & photos : Informations complémentaires et images.
Signatures : Technicien et client.
De la gestion des pièces au bon de livraison
Lorsqu’une commande est concernée, le technicien consulte les éléments à livrer et peut gérer une livraison totale ou partielle.
Les données de l’intervention alimentent le BL, sans ressaisie :
Client · pièces · forfait d’intervention · description · signatures
Les pièces détachées et articles concernés sont repris dans le processus de sortie de stock.
Mise en attente ou clôture de l’intervention.
Retrouvez et analysez vos interventions
Une fois l’intervention réalisée, elle reste exploitable dans KMélia.
Retrouvez vos opérations par :
Client · Machine · Périodicité · N° de série · Pièce de vente · Pièce d’achat
Puis analysez votre activité :
Une information partagée entre le terrain et le bureau
Chacun dispose des informations dont il a besoin, sans multiplier les outils.
Sur le terrain
Au bureau
Ne perdez pas l’historique après l’intervention
Une intervention terminée reste une source d’information pour l’entreprise.
Client
Retrouvez les interventions réalisées pour un client.
Machine
Consultez l’historique associé à une machine ou à un numéro de série.
Activité
Analysez les interventions, les quantités et les coûts selon vos critères.
Un logiciel de gestion, mais surtout un accompagnement
Déploiement
Réunion de lancement · Configuration · Mise en exploitation
Formation
Prise en main · Cas concrets · Formation à distance ou en présentiel
Suivi
Assistance · Téléassistance · Conseil · Mises à jour
KMélia vous accompagne dans la mise en place et l’utilisation de votre logiciel SAV terrain.