La solution de gestion qui s’adapte à votre façon de travailler
Transformez votre suivi commercial en avantage concurrentiel grâce à notre CRM français conçu pour accompagner la croissance des TPE et PME françaises
CRM KMélia en action
Le CRM KMélia est un outil de gestion commerciale pensé pour les TPE et les PME. Il permet d’organiser les flux d’informations, d’automatiser la gestion de vos tâches quotidiennes et d’optimiser la collaboration entre vos équipes au sein d’un environnement unique et personnalisable.
Disponible en version autonome ou intégré nativement à l’ERP KMélia, notre CRM intègre de nombreuses options de paramétrage et des outils de gestion avancés pour structurer vos workflows, suivre vos opportunités et piloter efficacement votre activité.
Que peut faire le CRM KMélia pour votre entreprise ?
Le CRM KMélia répond à des besoins métier concrets et s’adapte aux situations réelles rencontrées par vos équipes au quotidien
Équipes commerciales
Suivez vos prospects étape par étape, depuis la qualification jusqu’à la signature.
Les workflows automatisés déclenchent les relances au bon moment et assurent une répartition efficace des tâches entre les collaborateurs.
Service client
Accédez instantanément à l’historique complet de chaque client (échanges, transactions, demandes en cours) pour offrir un service personnalisé et réactif.
Gestion opérationnelle
Planifiez vos appels, messages et actions dans un plan de charge structuré.
Tracez vos interventions, priorisez vos tâches et ne laissez plus aucune opportunité vous échapper.
Tout ce qu’il faut pour structurer, automatiser et piloter votre relation client
KMélia CRM couvre l’ensemble de votre cycle commercial dans un seul environnement
👁 Une vision unifiée de chaque client
Plus de données éparpillées ni de doublons : chaque client et prospect dispose d’une fiche complète, actualisée en temps réel et accessible par toutes vos équipes.
🔄 Moins de tâches répétitives, plus de ventes
Définissez vos règles métier une seule fois pour garantir la cohérence de vos processus commerciaux.
💬 Tous vos échanges dans un seul endroit
Gérez l’ensemble de vos communications sans jamais quitter le CRM.
🎯 Ciblez précisément, agissez efficacement
Créez des requêtes multi-critères pour identifier précisément vos cibles et mener des actions commerciales pertinentes.
🧑🏼✈️ Pilotez l’activité de toute votre équipe
Visualisez l’activité de toutes vos équipes, anticipez les pics de charge et répartissez les tâches efficacement.
Outils de gestion transversaux
Notre CRM PME-TPE s’appuie sur des fonctionnalités de gestion transversales pour offrir une solution complète qui s’intègre parfaitement dans l’écosystème existant de votre entreprise.
Gestion électronique de documents (GED)
Centralisez et organisez tous vos documents dans une GED moderne et efficace : contrats, devis, factures, achats, documents de travail, fichiers bureautique, etc.
Chaque document est indexé, taggué et accessible directement depuis l’ensemble des modules KMélia, garantissant un accès rapide et une traçabilité complète de votre historique documentaire.
Interconnexion via API et WebServices
Connectez KMélia à vos autres systèmes métier (applications internes, logiciels externes, services tiers) pour automatiser les flux de données, synchroniser vos processus et assurer une cohérence d’information entre tous vos outils numériques.
Gestion avancée des droits d’accès
Organisez vos utilisateurs par groupes (commerciaux, service client, direction) et définissez précisément qui peut consulter, modifier ou supprimer les informations pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données sensibles.
Votre CRM vous suit partout
Avec l’application mobile Android KMélia, vos équipes terrain restent connectées au CRM où qu’elles se trouvent. Elles consultent leurs fiches clients, gèrent leurs tâches et accèdent à leur plan de charge directement depuis leur smartphone ou leur tablette.
Gestion des frais professionnels
Pour vos équipes commerciales itinérantes, le CRM intègre des outils de gestion des frais professionnels :
Ces fonctionnalités simplifient la gestion administrative et garantissent un traitement rigoureux des notes de frais.
Une interface pensée pour vos équipes
KMélia offre un design intuitif et de nombreuses options de personnalisation pour simplifier le quotidien de vos équipes
Un design intuitif pour des équipes performantes
Le CRM KMélia propose une interface moderne et intuitive, conçue pour faciliter la prise en main et renforcer l’efficacité de vos équipes.
Son design épuré s’appuie sur des codes visuels clairs (icônes, couleurs) qui simplifient la navigation entre les modules et rendent l’accès aux fonctionnalités plus rapide.
Des options de personnalisation pour chaque utilisateur
Chaque collaborateur peut configurer son espace de travail selon ses préférences et ses usages métier :
👦 Personnalisation du profil : configurez votre avatar pour faciliter votre identification dans les commentaires, tâches et dossiers collaboratifs.
⚡ Raccourcis sur mesure : accédez directement aux fonctions les plus utilisées pour accélérer vos actions quotidiennes.
💻 Affichage modulable : organisez vos listes de données selon vos besoins d’analyse (déplacement, masquage, verrouillage des colonnes).
Toutes ces personnalisations sont associées au profil utilisateur et accessibles depuis n’importe quel poste de travail.
Un CRM intégré à votre environnement métier
Le CRM KMélia ne fonctionne pas de manière isolée. Il s’inscrit au cœur d’un progiciel de gestion intégré (ERP) qui connecte l’ensemble de vos processus métier.
Cette intégration CRM-ERP native assure une circulation fluide de l’information entre les modules et garantit la cohérence de vos données clients à travers tous vos services. Les opportunités commerciales se transforment automatiquement en devis, puis en commandes et factures, sans aucune ressaisie.
Gestion Négoce
Liaison directe entre le CRM et la gestion commerciale pour suivre l’ensemble du cycle, du premier contact jusqu’à la facturation.
Vos commerciaux accèdent aux stocks, aux prix et aux historiques d’achat en temps réel, ce qui leur permet de répondre immédiatement aux demandes clients et d’accélérer la prise de commande.
Bâtiment & Travaux Publics
Connexion avec les études de prix, le suivi de chantiers et la facturation de situations pour une gestion complète de vos projets.
Cette continuité entre la phase commerciale et l’exécution assure la maîtrise des marges et élimine les risques de déperdition d’information entre l’avant-vente et le chantier.
Gestion de Production
Synchronisation entre les commandes clients issues du CRM et la planification de production pour optimiser vos capacités de fabrication.
Vos équipes de production sont informées automatiquement des nouvelles commandes, tandis que vos commerciaux suivent l’avancement en temps réel pour informer précisément leurs clients sur les délais de livraison.
Deux versions pour répondre à vos besoins
Standard
- ✓ Plan de charge utilisateur
- ✓ Catégories / Type / État de tâche
- ✓ Gestion des tâches
- ✓ Gestion des rappels / échéances
- ✓ Recherche multicritères
- ✓ Historique des tâches
- ✓ Intégration de données
- ✓ Envoi de notifications par mail
- ✓ Gestion électronique de documents
- ✓ Tableau de bord / Synthèse
- ✓ Planning entreprise
Premium
- ✓ Tout le Standard inclus
- ✓ Gestion des droits utilisateurs
- ✓ Application mobile Android
- ✓ Gestion des cycles
- ✓ Gestion des fils de discussion
- ✓ Gestion des ToDoList
- ✓ Gestion des frais
- ✓ Gestion des véhicules
- ✓ Gestion des indemnités km
- ✓ Notification d’appel téléphonique
Pourquoi choisir KMélia pour votre entreprise
Pas de limite technique sur la personnalisation
La plupart des CRM vous permettent d’ajouter des champs personnalisés… jusqu’à ce que vous atteigniez leur limite.
KMélia supprime définitivement cette contrainte. Vous créez autant d’attributs que nécessaire pour refléter exactement votre réalité métier.
C’est votre logiciel qui s’adapte à vos processus, jamais l’inverse.
Conçu pour les TPE/PME françaises
KMélia n’est pas un CRM américain traduit.
Développé en France, il intègre nativement les spécificités réglementaires françaises : barèmes fiscaux et sociaux, gestion native des RTT, jours fériés, et conformité RGPD totale.
Un outil aligné avec votre environnement métier sans complexités inutiles.
Liberté totale sur l’hébergement de vos données
Cloud obligatoire ? Pas chez KMélia.
Vous décidez librement où résident vos données sensibles selon les contraintes de votre entreprise.
Une flexibilité rare face aux éditeurs imposant le SaaS et la dépendance totale.
Une solution qui évolue avec vous
KMélia est un logiciel qui évolue continuellement.
Notre R&D intègre régulièrement des innovations, sans surcoût ni migration complexe.
Vous investissez dans une solution qui s’enrichit et s’adapte aux évolutions de votre activité.
Tout ce que vous devez savoir sur le CRM KMélia
Oui. Le CRM KMélia est accessible à distance depuis un ordinateur portable (PC ou Mac), ainsi que via une application mobile dédiée pour les smartphones Android et iOS.
Oui, notre équipe assure la migration de vos données depuis votre système actuel (Excel, autre CRM, logiciel de gestion) vers le CRM KMélia lors du déploiement.
Le module CRM KMélia peut être déployé de manière autonome ou intégré avec les autres modules du progiciel (Négoce, BTP, Production) selon vos besoins.
Le délai de déploiement dépend de la complexité de votre projet. Ce déploiement se fait généralement en moins de 24 heures, mais peut parfois prendre plusieurs semaines.
Oui, nous assurons la conformité RGPD de notre CRM français et proposons les outils nécessaires pour respecter vos obligations.